技术服务和联络
    我公司的质量及售后服务机构由客户服务部负责。
1.1、供应商如实填写项目负责技术人员如下：戴大春
1.2、供方现场服务人员应具有下列条件：
1.2.1遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度
1.2.2有较强的责任感和事业心，按时到位
1.2.3有现场工作经验，身体健康，适应现场工作。
1.2.4供方须更换不合格的供方现场服务人员。
1.3、供方现场服务人员的职责
1.3.1供方现场服务人员的任务主要包括技术方案的确定。
1.3.2在供货前，供方服务人员应与需方进行交流，对具体情况进行确认。
1.3.3如现场发生质量问题，供方现场服务人员要在需方规定的时间内处理解决。如供方委托需方进行处理，供方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。
1.3.4供方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
1.3.5供方现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。
1.4、需方的义务
需方要配合供方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提供方便。                

质保期服务计划以及售后服务承诺
当接到贵公司使用设备遇到故障的电话或传真后，我公司在半小时内做出技术服务响应；如需要到现场解决问题，在24小时内派技术人员上门服务，做到用户不满意、服务不停止。
供方保证在合同规定的质量保证期内，对因提供的设计、制造、安装、调试或材料缺陷等所有因供方责任引起该产品的任何缺陷的、故障和损坏负责。
质量保证期为该设备正式投入运行验收后24个月。供方对提供设备的使用性能担保，对产品的质量担保，对设备运行可靠性担保。

    供方向用户承诺产品两年免费维修，终身保修，保修期内负责设备的免费检查、零部件的更换。提供至少5年的备品备件，超出保修期的在维修过程中只收取原材料的成本费，不收取维修人工费，并提供终身维修。
    系统软件终身免费升级。
    必要时随时提供备机。

供方技术服务实行24小时响应服务。

在接到用户需要售后服务的电话或传真后，15分钟内实行快速技术响应服务，为用户做出正确的答复；如果必须到现场才能解决的问题，供方保证在24小时内派技术人员上门服务，做到用户不满意、服务不停止。
特殊情况下供方可无偿提供设备作为备用机为用户服务。

全国客户服务电话：13915961591   025-58261677。